Chez The Boozy Box, nous nous efforçons de vous offrir une expérience d’achat sans tracas et de vous fournir des produits de qualité. Si vous recevez un article endommagé lors de la livraison, nous vous prions de le signaler immédiatement aux livreurs lors de la réception de votre commande. Afin de garantir un service efficace, veuillez noter les éléments suivants concernant notre politique de remboursement :
- Articles endommagés à la livraison
1.1. Si vous constatez que l’article que vous avez reçu est endommagé, veuillez le signaler immédiatement aux livreurs et demander une confirmation écrite du dommage.
1.2. Les demandes de remboursement pour des articles endommagés à la livraison doivent être faites dans les 24 heures suivant la réception de la commande. Passé ce délai, aucun retour ni remboursement ne pourra être effectué.
1.3. Veuillez conserver tous les emballages d’origine ainsi que les preuves du dommage (photos, vidéos, etc.) pour faciliter le processus de remboursement.
- Procédure de remboursement
2.1. Une fois que nous aurons reçu votre demande de remboursement et les preuves du dommage, nous procéderons à une évaluation approfondie.
2.2. Si votre demande est approuvée, nous vous proposerons un remboursement intégral ou le remplacement de l’article endommagé, selon votre préférence.
2.3. Veuillez noter que toute demande de remboursement doit être conforme à nos conditions générales de vente.
- Exceptions
3.1. Les articles qui ont été utilisés, altérés ou endommagés par une mauvaise utilisation ne seront pas éligibles au remboursement.
3.2. Nous n’acceptons pas les retours ou les remboursements pour des raisons autres que les articles endommagés à la livraison.
- Contactez-nous
Si vous avez reçu un article endommagé à la livraison ou si vous avez des questions concernant notre politique de remboursement, veuillez nous contacter dès que possible via notre formulaire de contact. Nous sommes là pour vous aider et résoudre tout problème que vous pourriez rencontrer.
Veuillez noter que cette politique de remboursement est sujette à des modifications sans préavis. Veuillez vous référer à la version la plus récente disponible sur notre site Web.
Dernière mise à jour : 01 septembre 2023